完善适老化友善服务 让老人就医更便捷

近年来，我市积极构建老年友好型社会，不断完善适老化友善服务，持续优化老年人就医环境和就医流程，着力为老年患者提供更周全、更暖心、更贴心的就医服务。

一是门急诊适老化改造“再升级”。 医疗卫生机构着力完善适老化改造，优化无障碍设施，设置老年人上下车临时停靠点、老年人关爱服务台等。市一院上线门急诊院内导航系统，提供“家---医院---门诊---诊室”就医全路程精准导航；上线二次叫号系统，引导老年患者了解就诊流程、注意事项等，避免过号。市中医医院在检验采血处推出80周岁以上老年患者系统优先排位服务，大大缩短老年人排队等候时间。

二是陪诊就医特色服务“更贴心”。市一院通过信息化手段进行大数据分析重点需求，依托于院内党员志愿者、助老服务岗、学雷锋志愿岗等，对老年人开展一对一全流程陪诊服务。市中医医院依托社会组织力量，配备专业的陪诊志愿者团队，为独自就医的老年患者提供便民服务、陪同就诊、陪伴检查、取药、取检查结果等就诊服务，“一站式”解决老年患者在就医过程中遇到的各种问题。

三是老年健康服务体系“更完善”。加快老年医疗服务机构建设，璜泾人民医院增挂“皇冠体育投注_皇冠体育app￥比分官网直播：市老年医院”牌子。推进老年友善医疗机构建设提质增效，全市综合性医院、基层医疗卫生机构、护理院实现省级老年友善医疗机构全覆盖，其中7家机构获评优秀单位。强化医养结合服务能力建设，市一院创成省级优秀老年营养病房建设单位，市中医医院口腔项目创成省老年口腔健康孵化支持项目。推进市一院、中医医院、璜泾人民医院苏州市第一批市级安宁疗护试点。